Rider Express予約方法
こんにちは！かえでです🍁
ようやく隔離期間が明け、バンフにバスで移動したので、今回はまず予約方法について書いていきます。
Rider Express 予約方法
まず、予約方法についてです。
以前はバンクーバーからバンフ、カルガリー行きはグレイハウンドというバス会社だったようですが、現在はRider Expressというバス会社が運行しております。
予約はオンラインで行います。
まず、こちらHome - Rider Expressのサイトに入り、自分の乗車駅と降車駅、片道か往復か、出発日、予約人数を選択します。全て入力したらBOOK NOWを押します。
次に選択した日程が正しいか確認し、正しければSelectをクリックします。
次に個人情報を入力しNEXTを押します。
支払い金額が表示されます。そのページ下のCHECK OUTを押すと支払い方法登録画面になります。
情報を入力し、それが完了すれば、予約され、チケットが添付された確認メールが届きます。
料金
料金は、バンクーバーからバンフへの片道$150ぴったりで、大体14000円くらいでした。これは、シーズンによって値段が変わるかもしれません。預ける荷物2個と持ち込み荷物1個の料金が含まれています。預ける荷物の大きさは明記されていませんが、重さは一応23kgと書かれています。しかし、乗車前に重さチェックはないので、飛行機で預けられた荷物なら特に気にする必要はないと思います。
キャンセル・変更について
キャンセルをする場合は、料金は一切戻ってきません。また、日程を変更する場合は、$20かかります。
ただ、一部例外としてコロナ関連の理由であれば、変更手数料がかからない場合があるようです。以前の記事で、私の隔離期間が延長したという事を書きましたが、その影響で元々予定していたバスに乗ることができませんでした。そのため、必然的に変更手続きをせざるを得ませんでした。(私は2回変更しました)
延長した理由はこちらから…
変更方法としては、Rider Expressのホームページに載っている電話番号に電話をかけ、名前と予約している日程を言うと予約情報を調べてくれます。その後、日程を変更したいことを伝えて、変更する日程と変更理由を言います。すぐに変更してくれ、変更されたチケットの確認メールが届きます。
1回目の変更の際は、とてもスムーズに変更手続きが終わり、キャンセルするのであればお金はかかるけど、変更だったら大丈夫と言われました。また、その際に念のため、もう一度変更する場合でも手数料はかからないのかと質問し、それも大丈夫との回答でした。
しかし、2回目に変更の電話をしたときは、スタッフの方が慣れていなかったのか、$20かかると言われ、クレジットカード情報を教えてくださいと言われました。1回目の時に、手数料がかからない事は確認していたので、そのように説明するととりあえず現金で$20を払ったことにするから、もう一度1回目のスタッフに確認して、払わなくて良いか決めますと言われました。とても曖昧な答えで不安だったので、メールで問い合わせたところ、特例として支払わなくて良いということでした。ただ、さらにもう一度変更する必要がある場合は、手数料がかかると言われました。
私の場合、本当に異例だとは思いますが、コロナ関連の理由で変更する場合は、おそらく1回目は手数料はかからないと思います。2回目は少しグレーゾーンです。変更の電話をする際は、特にコロナ関連では、必ず理由を言うようにしたほうが良いと思います。そうでなければ、$20かかってしまいます。また、初回変更の際に、次もし同じ理由で変更する場合はどうなるのかも合わせて聞くと良いと思います。(何事もなく予定通りに乗れるのが1番良いですが…)
次回は実際に乗ってみた様子について書いていきます。
